IBM maroc marque une avancée significative dans la digitalisation des ressources humaines avec le déploiement d’AskHR, son assistant virtuel intelligent. Développé sur la plateforme watsonx, cet outil incarne la transformation profonde que l’intelligence artificielle apporte au monde du travail, combinant efficacité opérationnelle et amélioration de l’expérience collaborateur.
Le succès d’AskHR se mesure à travers des chiffres impressionnants. Avec plus de 10 millions d’interactions annuelles, l’outil atteint un taux d’automatisation de 94%, permettant le traitement rapide et précis des demandes courantes. Cette performance s’accompagne d’une optimisation de 765 000 processus RH et d’une réduction de 40% des coûts opérationnels, démontrant le potentiel de l’IA à rationaliser les fonctions support.
L’impact sur la satisfaction des collaborateurs est tout aussi remarquable. Le Net Promoter Score du département RH a connu une progression spectaculaire, passant de +19 à +74, témoignant d’une adoption réussie et d’une confiance accrue dans les services proposés. Cette amélioration reflète la capacité d’AskHR à fournir des réponses instantanées tout en libérant les équipes RH pour des missions à plus haute valeur ajoutée.
Mimoun Ouchaou, Directeur Général Technologie d’IBM Maroc, souligne cette double valeur apportée par l’IA : « AskHR représente bien plus qu’une solution technologique. C’est un levier qui permet à nos équipes RH de se concentrer sur l’essentiel – le développement des talents et l’accompagnement stratégique des collaborateurs – tout en automatisant avec précision les tâches répétitives. »
L’exemple concret d’Amina Adlani, experte en IA chez IBM, illustre parfaitement cette transformation. Son transfert interne, processus autrefois chronophage, a pu être réalisé en quelques minutes grâce à l’intervention d’AskHR. Ce gain de temps et cette simplification des démarches démontrent comment l’IA peut fluidifier les parcours professionnels tout en améliorant l’expérience collaborateur.
L’adoption massive de l’outil par 96% des managers et 93% des cadres confirme son utilité au quotidien. AskHR s’est imposé comme un partenaire incontournable, à la fois pour les équipes RH et pour l’ensemble des collaborateurs. Cette réussite positionne IBM en précurseur d’une nouvelle ère pour la fonction ressources humaines, où l’intelligence artificielle devient un allié stratégique pour concilier performance organisationnelle et épanouissement professionnel.
A travers AskHR, IBM démontre que l’IA appliquée aux RH ne se limite pas à l’automatisation des processus. C’est une opportunité unique de réinventer la gestion des talents, en créant un écosystème plus agile, plus humain et finalement plus performant. Cette innovation ouvre la voie à une transformation plus large du monde du travail, où technologie et humanité progressent de concert pour construire l’entreprise de demain.
Rachid Mahmoudi
