Le nouveau portail national des services numériques permettra de centraliser, classifier et faciliter l’accès des usagers aux différents services publics disponibles en ligne.
Le lancement de ce portail s’est déroulé en marge du Forum de l’administration numérique, dont les travaux ont été présidés par la ministre de tutelle, Amal El Fallah Seghrouchni.
Une rencontre qui s’est déroulée en présence de plusieurs membres du gouvernement et représentants des administrations publiques et du secteur privé.
A cette occasion la ministre déléguée à la Transition numérique et la Réforme de l’administration a évoqué une étape importante dans l’évolution de la plateforme “Idarati”.
Ce dispositif passe d’un simple portail d’information à un espace interactif capable de répondre avec précision aux questions des usagers.
Une avancée permise grâce aux dernières innovations technologiques liées notamment à l’intelligence artificielle.
Cette première version du portail recense près de 2.700 procédures administratives et donnera lieu à plusieurs améliorations successives pour parvenir à une couverture globale des services disponibles.
Ainsi “le gouvernement continue de progresser dans la mise en œuvre de la Vision Royale afin de permettre aux usagers, aux citoyens et aux entreprises d’accéder à une information fiable à partir d’un portail de référence et d’un point d’entrée unique, puis progressivement à travers un portail unifié, objectif ultime du projet Idarati (eSERVICES)”, a souligné Mme El Fallah Seghrouchni.
De son côté, le directeur de la simplification des procédures et de la digitalisation de l’administration au sein du ministère, Ismail Besri, a affirmé que le Portail national des services numériques est une plateforme de référence qui garantit la fiabilité des informations qu’elle propose.
Et d’ajouter qu’elle est destinée à tous les citoyens afin de leur permettre d’accéder aux divers services publics en ligne, en tenant compte de leurs besoins et attentes.
De même, il a signalé que la conception de ce portail unifié résulte d’un travail collectif de consultation et de construction collaborative à travers le réseau des ambassadeurs de l’e-Gov et du digital “RAED” ; un espace dédié à l’échange d’expériences et de bonnes pratiques en matière de numérisation des services publics.
Par ailleurs, ce portail a été conçu de manière inclusive pour être accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap, selon M. Besri. Il offre également un canal d’écoute et de collecte des avis et commentaires des utilisateurs sur les services publics numériques, afin de les ajuster en fonction de leurs besoins.
