La 11ᵉ édition du Rendez-vous de Casablanca de l’Assurance, organisée sous le Haut Patronage de Sa Majesté le Roi Mohammed VI, s’est tenue les 16 et 17 avril derniers, avec la participation de plus de mille experts du secteur. L’événement a abordé les grands enjeux actuels du secteur assurantiel sous un thème particulièrement pertinent : “Nouvelles technologies et IA : Quelles opportunités pour l’assurance ?”
La cérémonie d’ouverture a été marquée par des interventions de personnalités de haut niveau, qui ont souligné l’importance de l’innovation dans le secteur. Mohamed Hassan Bensalah, président de la Fédération Marocaine des Assurances (FMA), a mis en lumière les transformations profondes opérées par l’intelligence artificielle et a insisté sur l’importance d’un cadre réglementaire propice à l’émergence des Insurtech, ainsi qu’à l’inclusion assurantielle. Il a également évoqué plusieurs chantiers à venir, dont la révision du barème d’indemnisation en assurance automobile et le passage progressif à un régime universel en santé, en partenariat avec la CNSS.
Madame Nadia Fettah, ministre de l’Économie et des Finances, a évoqué la nécessité d’un encadrement rigoureux, notamment en matière de cybersécurité, pour accompagner les bouleversements technologiques en cours. Quant à M. Othmane Alami, Secrétaire Général de l’ACAPS, il a attiré l’attention sur les grandes transformations liées à l’IA, la blockchain et le cloud, en soulignant que ces évolutions pourraient toucher jusqu’à 40 % des emplois mondiaux à moyen terme.
Des partenariats concrets pour la digitalisation du secteur
Deux accords majeurs ont été signés en marge de cette édition : une convention de coopération entre la FMA et l’Association des Assureurs du Ghana, ainsi qu’une charte conjointe entre la FMA et l’ACAPS visant à intégrer une approche genre dans les produits d’assurance, en ligne avec les objectifs nationaux d’inclusion financière.
Cinq panels et quatre keynotes sur les enjeux de l’assurance du futur
Au cours de ces deux journées, cinq panels et quatre keynotes ont permis d’approfondir les grandes questions qui façonnent l’avenir de l’assurance. Les débats ont porté sur la personnalisation des offres à l’ère de l’IA, l’équilibre entre mutualisation et segmentation des risques, ainsi que la transformation de la chaîne de valeur dans un contexte marqué par la digitalisation.
Le premier jour a été marqué par des interventions de leaders du secteur. Florence Lustman, présidente de France Assureurs, Byung-Rhae Lee, président de la General Insurance Association of Korea, et Thea Utoft, directrice générale d’Insurance Europe, ont présenté les apports de l’IA et des technologies émergentes pour le secteur. La deuxième keynote a exploré les enjeux réglementaires, avec la participation d’Andrew N. Mais, régulateur du Département des Assurances du Connecticut, et Petra Hielkema, présidente de l’EIOPA. Le troisième panel a mis en avant la relation client dans l’ère numérique, avec des exemples présentés par la Confédération Nationale des Compagnies d’Assurance du Brésil (CNseg).
L’IA comme catalyseur de la modernisation du secteur
Le deuxième jour a été consacré à des réflexions plus approfondies, notamment avec une keynote de Bozenna Hinton, présidente de l’Association Actuarielle Internationale, sur le délicat équilibre entre personnalisation des offres et mutualisation des risques. Thorsten Steinmann, CEO de E+S Rück et membre du Comité exécutif de Hannover Re, a également partagé ses perspectives sur l’apport des technologies émergentes dans la gestion des risques climatiques.
L’événement s’est conclu sur une présentation des cas d’usage réussis de l’IA et de l’IA générative dans diverses branches de l’assurance, illustrés par des Insurtechs innovantes telles que Acheel, Klaimy, Korint et Synapse Medicine.
