La compagnie aérienne Emirates s’est dotée récemment d’un nouveau système de divertissement allié à la nouvelle technologie : il s’agit de « Ice », une nouvelle plateforme d’information, de communication et de divertissement, destinée aux passagers Emirates lors des longs trajets.
Le point sur cette plateforme avec M. Mohamed Bin Hafiz, Emirates Country Manager au Maroc.
D’où vient l’initiative de mettre en place le système « Ice » ?
Mohamed Bin Hafiz
En 2003, Emirates a introduit de nouveaux avions, les A340-500, qui pourraient faire des vols ultra-long courrier : plus de 16 heures pour la première fois ! En développant ce produit, nous avions besoin d’offrir aux clients beaucoup plus de choix de divertissement et de leur garantir de rester connectés et informés tout au long du plus long voyage. D’où la création de la plateforme Ice (Information, communication and entertainment – Information, communication et divertissement). Entièrement conçue par Emirates, cette plateforme a créé une expérience totalement nouvelle pour les passagers de la Compagnie.
IDM : Quel a été le coût d’investissement nécessaire pour cette installation ?
MBH : L’introduction d’un nouveau système à un aéronef est un projet pluriannuel et très coûteux.
Sur un gros avion comme l’A380, Emirates passe généralement jusqu’à 15 millions de dollars sur le divertissement et la connectivité en vol par avion.
Les sièges sont équipés de grands écrans dans toutes les classes pour un confort de visualisation ajouté.
IDM : Actuellement, quel est le taux de satisfaction des utilisateurs de « Ice »?
MBH : Les passagers aiment Ice.
Nous avons récemment reçu le prix Skytrax pour le meilleur divertissement à bord dans le monde, et ce pour la 11ème année consécutive.
La réception de ces récompenses qui sont votées par les voyageurs est une grande reconnaissance, ce qui nous pousse à améliorer Ice et à aller de l’avant.
IDM : Avez -vous des projets futurs se rapportant au développement et à la refonte de Ice System ?
MBH : Nous avons toujours un grand nombre d’améliorations dans la production … et plus tard, ce mois-ci, nous allons recevoir la dernière génération du système de divertissement en vol qui offre encore plus de choix et de contenu, et de plus grands écrans dans la première classe et la classe économique.
Ice en bref :
– ICE Widescreen numérique (disponible sur Airbus A380, Boeing 777-200LR et select Boeing 777-300ER) :
• Plus de 2.000 chaînes de divertissement sur demande ;
• Plus de 400 films du monde entier ;
• Jusqu’à 200 chaînes de télévision ;
• Plus de 1.000 chaînes de musique et podcasts ;
• Plus de 100 jeux vidéo ;
• etc.
– ICE (disponible sur Airbus A340-500, Boeing 777-200, Boeing 777-300 et select 777-300ER)
• Plus de 750 chaînes de divertissement sur demande ;
• Plus de 130 films ;
• Plus de 90 chaînes de télévision ;
• Plus de 540 canaux audio ;
• Plus de 40 jeux vidéo ;
• Téléphone, SMS et e-mail en siège ;
• etc.
– ICE On Demand (Classe Economique seulement) et Divertissement (Première Classe et Classe Affaires seulement) (disponible sur Airbus A330-200 et A340-300)
• Plus de 750 chaînes de divertissement sur demande en première classe et en classe affaire – plus de 50 films, 40+ chaînes de télévision et plus de 300 canaux audio ;
• Plus de 45 chaînes de divertissement en Classe Economique – films hollywoodiens, mondiaux et européens, ainsi qu’un grand large choix de programmes de télévision ;
• Téléphone, SMS et e-mail En-siège ;
• Points de recharge portable disponible ;
• etc.
Siham HAMDI
